Microsoft ha pasado el último año promocionando Copilot con todas sus fuerzas y ahora que no está obteniendo los resultados deseados culpa a sus usuarios. Después de todo, quienes lo usan no saben cómo hacer las preguntas correctas, ¡con las mejores sugerencias!
¿Están los usuarios preparados para utilizar la IA?
Si bien se alega que los usuarios de Copilot no encuentran las herramientas de inteligencia artificial de Microsoft tan productivas como otras opciones, Microsoft dice que los usuarios no son muy buenos para decirle a Copilot lo que quieren.
Los empleados de Microsoft con "conocimiento directo de los comentarios de los clientes" dijeron a Business Insider el jueves que el Los usuarios no creen que Copilot esté a la altura del chatbot ChatGPT.. Según estas fuentes, los usuarios casi siempre comparan las dos plataformas basadas en IA. Y si bien es normal que los consumidores comparen y contrasten un producto con otro, Microsoft ya ha tenido suficiente.
Los empleados informaron a Business Insider que los clientes que están más desilusionados con Copilot en comparación con ChatGPT "simplemente no entienden las diferencias en cómo funcionan ambos productos", un punto supuestamente reforzado por Jared Spataro, vicepresidente corporativo de "IA en el trabajo" de Microsoft. (Existen herramientas Copilot dirigidas a usuarios cotidianos de la web y otras dirigidas a contextos profesionales; Spataro se ocupa principalmente de estas últimas).
Las mismas fuentes afirmaron que los usuarios suelen ser malos escribiendo indicaciones, lo que impide que Copilot comprenda lo que están buscando. Un empleado incluso dijo:
Es un copiloto, no un piloto automático: hay que trabajar con él.
¿Es Copilot mejor que ChatGPT?
Según se informa, la compañía está trabajando con terceros para crear videos instructivos para usuarios que no están bien versados en escribir sugerencias de IA generativa. Pero Microsoft 365, que incluye una integración de Copilot que permite a los usuarios generar texto, gráficos, presentaciones de PowerPoint y más, ya incluye una serie de instrucciones de muestra y preguntas frecuentes.
¿En qué momento los resultados decepcionantes dejan de ser culpa del usuario y pasan a ser culpa de Copilot?
De cualquier manera, después de meses de imponer Copilot en todo lo que los usuarios conocen y aman, Microsoft está sin duda decepcionado.
En octubre, el director ejecutivo Satya Nadella declaró que el Copilot podría convertirse en el próximo botón de Inicio de Windows y luego hizo todo lo que estuvo a su alcance para hacerlo realidad. Una actualización del navegador móvil Edge en enero cambió el nombre de la aplicación a "Microsoft Edge: AI Browser" en la aplicación iOS y Google Play Store; Días después, Microsoft comenzó a obligar a Copilot a iniciarse en algunas PC con Windows 11.
El gigante tecnológico con sede en Redmond trabajó para mejorar el trato agregando nuevos Funciones del copiloto y actualizaciones del GPT-4 Turbo en las últimas semanas, pero como todo, siempre existe la posibilidad de que los usuarios no quieran tratar con Copilot en absoluto.
