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Enojada por lo que, según afirma, fue un error en su pedido, una clienta provocó desorden en un local de la popular cadena de restaurantes Chipotle.
Una furiosa clienta de la cadena de restaurantes mexicanos Chipotle en Washington D.C. desató esta semana una violenta disputa en uno de los establecimientos tras quejarse de que un pedido de Uber Eats era incorrecto. Las imágenes, que no tardaron en viralizarse en X, muestran a la mujer empujando agresivamente a los empleados, cogiendo un cuenco vacío y llenándolo de comida, y supuestamente amenazando al personal.
La escalada del altercado alcanzó su punto álgido cuando uno de los empleados, llamado Roberto Hernández, intentó quitarle el cuenco lleno de comida. La clienta le dio un bofetón en la cara, provocando que una gran cantidad de comida se esparciera por el lugar. Hernández dijo que la experiencia le dejó conmocionado y traumatizado y que le costaba ver el video, que ha acumulado más de ocho millones de visitas.
La raíz del conflicto, explicó Hernández, fue la indignación de la clienta al descubrir que su bol de burrito no incluía el doble de carne que ella afirmó haber pedido. A su demanda de reembolso, Hernández y otro empleado respondieron explicándole que dicho proceso solo era posible a través de Uber Eats. El recibo, además, no confirmaba la solicitud de carne extra. Tras este altercado, la mujer supuestamente utilizó internet para lanzar amenazas al personal, detallando planes para regresar y “acuchillarlos y quitarles la vida”.
Frente a la versión de los empleados, la clienta sostiene que primero fue víctima de una agresión física por parte del personal, y que el video publicado fue recortado. En respuesta, la gerencia de Chipotle emitió un comunicado condenando enérgicamente la violencia contra sus empleados, aseverando su plena colaboración con las autoridades policiales locales. Según informa el New York Post, Chipotle ha presentado una denuncia ante la Policía por la presunta agresión, mientras que la clienta ha anunciado su intención de demandar a la cadena de restaurantes.
